Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden – FloraXL

Artikel 1 – Definities

  1. FloraXL: de aanbieder van producten via de webshop.
  2. Klant: de natuurlijke persoon van 18 jaar of ouder.
  3. Overeenkomst: de koop op afstand tussen FloraXL en klant.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst.
  2. Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant deze voorwaarden.

Artikel 3 – Aanbod en disclaimer

  1. Het aanbod wordt met zorg samengesteld.
  2. Kennelijke fouten, vergissingen of typefouten binden FloraXL niet.
  3. FloraXL behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren.

Artikel 4 – Leeftijdsgrens

  1. Verkoop vindt uitsluitend plaats aan personen van 18 jaar en ouder.
  2. Door te bestellen verklaart de klant aan deze eis te voldoen.
  3. FloraXL is gerechtigd leeftijdscontrole uit te voeren en bestellingen te annuleren bij twijfel.

Artikel 5 – Maximale afname

  1. Per persoon, huishouden en afleveradres geldt een maximum van 5 gram per bestelling en per periode.
  2. FloraXL behoudt zich het recht voor om meerdere bestellingen samen te voegen en/of te annuleren bij overschrijding.

Artikel 6 – Totstandkoming overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand na bevestiging door FloraXL.
  2. FloraXL kan zonder opgave van redenen weigeren.

Artikel 7 – Levering en verzending

  1. Levering vindt plaats via externe postvervoerders.
  2. Standaard verzending:
    • Indicatieve levertijd: 2–5 werkdagen
    • Zonder tracking
    • Klant kiest expliciet voor deze verzendmethode
  3. Aangetekende / Track & Trace verzending:
    • Indicatieve levertijd: 1–2 werkdagen
  4. Alle levertermijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen.
  5. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant op het moment van verzending, voor zover wettelijk toegestaan.
  6. FloraXL is niet aansprakelijk voor:
    • vertragingen
    • verlies
    • fouten van post- of bezorgdiensten

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

  1. FloraXL is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade en tot maximaal het orderbedrag.
  2. FloraXL is niet aansprakelijk voor:
    • indirecte schade
    • gevolgschade
    • gebruik van de geleverde producten
  3. Deze beperking geldt niet indien dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 9 – Herroepingsrecht

  1. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan, onder meer wegens:
    • aard van het product
    • hygiëne en/of beperkte houdbaarheid
  2. Bestellingen zijn na verzending niet retourneerbaar.

Artikel 10 – Klachtenregeling

  1. Klachten dienen binnen bekwame tijd na constatering gemeld te worden.
  2. FloraXL reageert binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht.
  3. Indien een klacht gegrond is, wordt een passende oplossing geboden.

Artikel 11 – Overmacht

  1. FloraXL is niet gehouden tot nakoming bij overmacht.
  2. Onder overmacht valt onder andere: storingen, transportproblemen, overheidsmaatregelen.

Artikel 12 – Wettelijke naleving en gebruik

  1. Klant is zelf verantwoordelijk voor naleving van lokale wet- en regelgeving.
  2. FloraXL aanvaardt geen aansprakelijkheid voor gebruik in strijd met wetgeving.

Artikel 13 – Privacy

  1. Persoonsgegevens worden verwerkt conform toepasselijke privacywetgeving.

Artikel 14 – Toepasselijk recht

  1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.